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zentrales Ticketsystem für mehrere Standorte

Ein österreichisches Unternehmen möchte für all seine Standorte ein zentrales IT-Ticketsystem. Wir wurden beauftragt die Serviceprozesse der einzelnen Standorte  zu dokumentieren um diese dann im Ticketsystem zu implementieren. Als Ticketsystem haben wir uns für OTRS entschieden, da die notwendigen Anforderungen damit umgesetzt werden können. Neben der Konfiguration der Funktionen der Weiterlesen…

individuelle CRM und ERP Lösung

Ein österreichisches Unternehmen ist in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen und steht vor der Herausforderung seine internen Tools zur Kundenbetreuung und Unternehmenssteuerung zusammenzuführen um die Abläufe zu optimieren. Es gibt am Markt eine Vielzahl von CRM (Customer Relationship Management) sowie ERP (Enterprise Resource Planning) Lösungen. Allerdings ist es bei den Weiterlesen…