Unterstützung im Service Management (Ticketsystem OTRS, Reporting)

Ein IT Service Dienstleister, aus der D-A-CH-Region, benötigte für eine Übergangszeit von mehreren Monaten Unterstützung im IT Service Management sowie in der Betreuung des Ticket-Tools OTRS. Neben dem laufenden Reporting und dem Monitoring der ITIL konformen Prozesse wurden auch Anpassungen in der Konfiguration des Tools vorgenommen. Technologien: OTRS, ITIL, Excel

Vortrag zum Thema Datenschutz in einem Landessportverband

Ein Landessportverband ist an uns mit der Bitte herangetreten das Thema Datenschutz funktionärsgerecht aufzubereiten. Die Thematik wurde im Rahmen eines 90minütigen Vortrages anhand einer Präsentation und praktischen Beispiel aufgearbeitet. Themen wie das Datenverarbeitungsregister (DVR) und Informationsverbundsysteme (IVS) kamen ebenso zur Sprache, wie aktuelle juristische Entscheidungen.

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