Ein österreichisches Unternehmen möchte für all seine Standorte ein zentrales IT-Ticketsystem. Wir wurden beauftragt die Serviceprozesse der einzelnen Standorte zu dokumentieren um diese dann im Ticketsystem zu implementieren. Als Ticketsystem haben wir uns für OTRS entschieden, da die notwendigen Anforderungen damit umgesetzt werden können. Neben der Konfiguration der Funktionen der Weiterlesen …
Ein österreichisches Unternehmen ist in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen und steht vor der Herausforderung seine internen Tools zur Kundenbetreuung und Unternehmenssteuerung zusammenzuführen um die Abläufe zu optimieren. Es gibt am Markt eine Vielzahl von CRM (Customer Relationship Management) sowie ERP (Enterprise Resource Planning) Lösungen. Allerdings ist es bei den Weiterlesen …
Ein deutsches Unternehmen benötigte für seine Hausbank (Bonitätsverhandlungen) eine umfassende Dokumentation über die internen und geschäftlichen Prozesse. Aufgrund unseres umfangreichen Know Hows im Bereich Business Process Management konnten wir den Kunden für uns gewinnen und innerhalb kurzer Zeit die Struktur der Organisation, die internen Abläufe sowie die geschäftlichen Prozesse erfassen Weiterlesen …
Immer wieder kommt es bei Projektanfragen oder in bestehenden Kundenprojekten zu speziellen Anforderungen. Da wir das Rad nicht neu erfinden wollen, kommunizieren wir sehr intensiv mit unseren Partnernetzwerk um bestehende Lösungen integrieren zu können. Sollten wir von unserem Parnternetzwerk keine zufriedenstellenden Informationen erhalten, so zögern wir nicht lange um im Weiterlesen …
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