Unterstützung im Service Management (Ticketsystem OTRS, Reporting)

Beratung, Internetapplikationen

Ein IT Service Dienstleister, aus der D-A-CH-Region, benötigte für eine Übergangszeit von mehreren Monaten Unterstützung im IT Service Management sowie in der Betreuung des Ticket-Tools OTRS. Neben dem laufenden Reporting und dem Monitoring der ITIL konformen Prozesse wurden auch Anpassungen in der Konfiguration des Tools vorgenommen. Technologien: OTRS, ITIL, Excel

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Erstellung einer Datenschnittstelle zwischen den Ticketsystemen OTRS und Remedy

Internetapplikationen, Programmierung

Zwischen einem Netzwerkdienstleisters und einem großen Telekomunikationsunternehmen wurde eine Schnittstelle zur automatisierten Übertragung von Tickets zwischen OTRS und Remedy entwickelt. Die Schnittstelle wurde auf mit Perl, PHP und PostgreSQL realisiert. Als Basis der Entwicklung dienten Ablaufdiagramme und eine XML-Dokumentation über die Schnittstellensysteme. Technologien: Linux, PHP, MySQL, PostgreSQL, Perl, Remedy, OTRS, Weiterlesen …

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Vortrag zum Thema Datenschutz in einem Landessportverband

Beratung

Ein Landessportverband ist an uns mit der Bitte herangetreten das Thema Datenschutz funktionärsgerecht aufzubereiten. Die Thematik wurde im Rahmen eines 90minütigen Vortrages anhand einer Präsentation und praktischen Beispiel aufgearbeitet. Themen wie das Datenverarbeitungsregister (DVR) und Informationsverbundsysteme (IVS) kamen ebenso zur Sprache, wie aktuelle juristische Entscheidungen.

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Hardwareberatung für eine Rechtsanwaltskanzlei

Beratung

Für eine Rechtsanwaltskanzlei im 18ten Wiener Gemeindebezirk wurde eine Beratung durchgeführt um zu eruieren, welche Hardware für den täglichen Bedarf am besten geeignet ist. Besprochen wurden die Vor- und Nachteile von Desktops und Notebooks. Ebenso wurde der Einsatz von Windows, OS X oder Linux als Betriebssystem besprochen. Technologien: Windows, OS Weiterlesen …

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