Ein österreichweit tätiges Unternehmen benötigt für sein IT Service Management ein Tickettool, welches die Prozesse unterstützt und dokumentiert.
Wir haben uns für KIX entschieden und die Installation und Konfiguration durchgeführt.
Mit dem Tool KIX werden u.a. folgende ITIL Prozesse bearbeitet:
- Service Level Management
- Knowledge Management
- Change Management
- Incident Management
- Request Management
- Problem Management
Technologien: Linux, Perl, PostgreSQL, KIX, ITIL
