Im Rahmen einer Projektbegleitung wurden wir von eine Behörde beauftragt die Anmeldung der Benutzer im Ticketsystem zu vereinfachen und über die vorhandene Benutzerdatenbank im Active Directory anzubinden.

Diese Anforderung konnte rasch gelöst werden, da das bestehende Ticketsystem (OTRS) eine Konfiguration für die Anbindung via LDAP bereits vorsieht. Um Den Active Directory Server zu entlasten und die Zugriffe zu minimieren werden die Benutzerdatenbanken automatisch synchronisiert.

Technologien: OTRS, LDAP, Perl, Security

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