Zwischen einem Netzwerkdienstleisters und einem großen Telekomunikationsunternehmen wurde eine Schnittstelle zur automatisierten Übertragung von Tickets zwischen OTRS und Remedy entwickelt. Die Schnittstelle wurde auf mit Perl, PHP und PostgreSQL realisiert.
Als Basis der Entwicklung dienten Ablaufdiagramme und eine XML-Dokumentation über die Schnittstellensysteme.

Technologien: Linux, PHP, MySQL, PostgreSQL, Perl, Remedy, OTRS, XML

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